市場調査会社ニールセン（Nielsen）は、小売分野での先端技術導入に関する意識調査を行いました。特筆すべきこととして、消費者の反芻がAR/VRの使用を希望しており、自宅・店頭ともに活用が期待されるとの結果が出ています。
半数がAR/VR使用を希望
この調査は「AR/VR、自動運転車やAIといった新技術について、それらが今後2年で実現する場合、使用したいか否か」といった内容が含まれます。ニールセンによれば、回答者の半数に当たる51%が「AR/VRを製品検討の際に使用したい」と回答。例えば、自宅にいながら製品を試す、バーチャル試着、製品の試し置き、といった利用例が想定されます。
また店頭においては、AR/VRを用いたナビゲーション、ポップアップ等の活用も可能です。回答者の43％は、店内でのこうしたガイドや製品提案を用いたいとしており、小売での活用幅は広く考えられます。
他の技術と比較し高いポテンシャル
調査ではこの他、製品配達における自動運転車やドローンの使用、製品提案におけるパーソナルAIの使用等についても、同様に消費者の意向を調べました。そしてこのような消費者の体験を豊かにする技術の中で、AR/VRは最も強いポテンシャルを有しているとニールセンは述べています。
記事の結びでは、売り手側の成否は、データを安全に活用し、個々人にあったソリューションを提供できるかにかかっていると説明しました。
小売での活用、高まる期待
小売でのAR/VR活用に関しては、下記のレポートでも取り上げています。
（参考）Nielsen
