自動車メーカーのフォルクスワーゲン（Volkswagen）は、英国におけるディーラーでの車体修理にARヘッドセットを導入します。サポートセンターと視界を共有、図やコメントも用いたアドバイスを得ることで、作業時間を大幅に短縮します。
修理効率は93%改善、環境にもプラスか
AR導入の一番の狙いは、修理工程を速め、顧客が車両を使えない期間を短縮することです。ヘッドセットを通じて、技術者は本社の専門家とコミュニケーションが可能。複雑な問題に直面したとき、アドバイスを得られます。サポートセンターは技術者の視界を共有し、現場に図や資料を示すなどの支援ができます。
このシステムはすでにトライアルを実施しており、同社によると修理の効率は93%も改善したとのこと。車両を使用できないダウンタイムは1年分削減、金額にして25万ポンド（約3,400万円）に上ると言います。さらにサポートチームが現場に行く必要がないため、移動に伴うCO2の発生を抑制します。この効果は、二酸化炭素排出量2.5トン分相当です。
英国各地で展開を予定
トライアルの成功を受けて、英国内の67箇所のバンセンター、及び30の公認修理工場でAR導入を計画しています。デバイスはRealWearの産業向けARヘッドセットです。マイクロフォンや頭部のカメラ、音声操作といった機能を備えています。
フォルクスワーゲンでサービス・パーツ部門を統括するDavid Hanna氏は、次のように説明しました。「非常に大きな成功を納めたトライアルを受け、我々はAR技術に投資することを決めました。これにより、当社の世界レベルの技術者、そして大事な顧客を支援することができます」
自動車メーカーによるVR/AR導入事例は下記の記事でも紹介しています。
（参考）Yahoo
