株式会社アドパックは、3Dアバターを活用した遠隔接客システム「バタラク」の提供を開始しました。1人の人材を現地に行かずにしてどんな場所へでも、また複数の場所へ派遣でき、接客や対応の業務を行えるサービスです。
「バタラク」は、3Dアバターを操作して遠隔地の顧客とリアルタイムにコミュニケーションが取れるシステムです。店頭接客や受付、交通機関での案内、医療検診・介護などでの利用が想定されています。
アドパックとバーチャルプロショッパーコミュニケーションズが開発した、バーチャキャラクターを活用した買い物体験を提供するサービス「バーチャルプロショッパー・ソリューション」をもとに、誰もが手軽に扱える汎用型システムとして改良・開発されています。
本サービスでは映像配信システムのほか、ディスプレイに接続するだけで3Dアバターと顧客の対話ができる専用機器（セットトップボックス）、PCから3Dアバターを操作できるソフトウエアが提供されます。顧客との会話には別途ディスプレイとPCにそれぞれカメラおよびマイクを設置する必要があります。導入は使用用途に合わせてカスタマイズが可能です。
初期費用は配信PC登録料が4,980円（×配信PC数）、専用端末設定料が9,800円（×拠点数）、セットトップボックスが49,800円（1台）。月額利用料は基本利用料が198,000円（×配信PC数）、拠点費用が9,800円（×拠点数）です。
