アビームコンサルティング株式会社は、VRで顧客体験を創出するソリューション「Virtual Showroom Solution」を、自動車販売を行う株式会社ネクステージに提供した旨を発表しました。中古車販売店「UNIVERSE名古屋」において、VRで他店舗にある車両状態の確認できる仕組みを導入。さらなる顧客満足の向上を目指します。
UNIVERSE名古屋は展示スペースに限りのある実店舗において、顧客の満足度を高める施策として「Virtual Showroom Solution」を採用。事前に登録した他店舗の車の映像をVRで表示し、状態の異なる中古車の色合いや形状・内装の雰囲気を実物大で確認することができる、という仕組みです。
このシステムを活用することで、VR内で車両の状態を確認できるようになり、実物を他店舗から取り寄せる際のタイムラグや機会ロスの減少なども期待されます。本ソリューションは順次拡大予定とのことです。
