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JTB、VRで旅行先を事前体験するサービスの実証実験開始

株式会社JTB、株式会社JTB情報システム、ナーブ株式会社の3社はJTB店舗にて、VRを活用した接客サービスの実証実験を8月20日から開始します。実証実験は、九州6県JTB12店舗で行われ、期間は約3カ月の予定です。

今回のサービスではVRにより現地の様子を体験します。具体的に閲覧するのは、ホテルの客室、外観、レストラン、プール、ラウンジなどです。体験できる旅行先はハワイ、ニューカレドニア、タヒチ、バリ、グアムの5方面で、計85ホテル400コンテンツが体験可能。9月からはシンガポールが追加されるなど、今後体験可能コンテンツは増加する予定です。

イメージとのギャップを埋める

従来の紙やデジタルのパンフレットには、ホテルの外観や客室の写真を多く載せられませんでした。写真の無い部分はイメージで補なうことが求められました。今回のVRを使用した実証実験では、パンフレットから得るイメージと現地での体験のギャップを埋めることを狙っています。他にも出発までの期待値を高めることや、今までより満足度の高い提案が可能とのこと。

クルッと回してVRゴーグルになる接客端末「CREWL」が量産へ

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体験中は体験者と同じ映像が店舗スタッフにも共有され、店舗スタッフと一緒にVR映像をコミュニケーションをしながら体験できます。体験にはナーブ株式会社が提供するVR専用端末CREWL(クルール)を使用しています。


ナーブ社のVRデバイス「CREWL(クルール)」

導入店舗(※いずれもJTB)

導入県

店舗名

福岡県

トラベルゲート天神
岩田屋本館店
博多マルイ店
小倉店
井筒屋旅行センター小倉店
イオンモール八幡東店
イオンモール筑紫野店

長崎県

長崎店

大分県

大分店

熊本県

熊本店

宮崎県

宮崎店

鹿児島県

鹿児島店

(参考)株式会社JTB プレスリリース


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