10月30日、Atlas Direction株式会社は、遠隔支援システム「Atlas Remote」の導入事例を公式サイトで公開しました。対象は日清紡マイクロデバイス株式会社のテスト技術部です。同社は2022年に発足したアナログ半導体メーカーで、テスト技術部は出荷前の半導体の品質を電気的に確かめる工程を担っています。
同部ではこれまで、海外工場の現地スタッフとのやり取りが電話などの音声に限られていました。言葉の違いもあって的確な指示を出しにくく、テスト工程では装置の操作や器具の調整に両手を使うため、端末のカメラを構え続けることもできません。そのため、技術指導や試作品の確認のたびに国内の技術者が海外工場へ出張していました。
そこで導入されたのが、スマートグラスを使った遠隔支援です。海外工場の作業者がスマートグラスを装着して目線の映像と音声を送り、国内の技術者は同じ映像を見ながら音声で指示を返します。両手が空くため、作業者は装置の操作を止めずに済みます。現在はテスト工程の情報共有に加え、現地スタッフの教育や試作品の確認にも使われています。
海外工場のスタッフはスマートグラスを装着
日本にいながら遠隔技術指導
導入後の効果について、担当者は作業効率と生産性が向上したと述べています。月に1〜2名ある海外出張の回数も減り、交通費や移動時間の負担が軽くなったとしています。
「Atlas Remote」は、スマートグラスのほかスマートフォンやタブレット、外部カメラにも対応した遠隔支援システムです。低遅延・高画質のビデオ通話に加えて、相手の映像を直接指し示すポインタや静止画への書き込み、録画の機能を標準で備えています。指示する側はPCのブラウザ（Chrome／Edge）から利用できます。Atlas Directionは今後、海外に拠点を持つ製造業に向けて、こうした使い方を提案していくと述べています。
