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AIアバターに話かけて注文できるレジが登場 Eggs ‘n Things Coffeeに設置

2月3日(水)非接触型で対話が可能な専用機器「AIアバターレジ」が、「Eggs ‘n Things Coffee」御殿場プレミアム・アウトレット店に設置されます。

「AIアバターレジ」は、EGGS ‘N THINGS JAPAN株式会社とウェルヴィル株式会社 が共同開発した機器です。来店者は、モニターに映っているアバターと会話でき、タッチパネル操作の必要なく料理を注文できます。レジはシナリオ以外の発言にも応答可能。リアルの店員スタッフが不在でも、注文まで進行できます。

プレスリリースによれば、EGGS ‘N THINGS JAPANは、安心・安全なサービスを提供できる環境の構築と、飲食店の豊かさや楽しさを来店者が体感できることを目的に、今回のレジ導入を実施したとのこと。今後は、店舗ごとに異なる応対をAIに学習させ、的確な応対ができるようにしていくそうです。

アバターを活用した接客に関する例としては、株式会社ワコールの導入した接客システム「3D smart & try東急プラザ表参道原宿店」があります。また2020年9月には、日本航空株式会社(JAL)とパナソニック システムソリューションズ ジャパン株式会社が、アバター式リモート案内サービスの実証実験を開始。遠隔地の係員がアバターを活用して出発ロビーや搭乗口で利用客へ案内を行っています。

ワコールがアバター活用の新サービス 下着選びを遠隔カウンセリング | Mogura VR

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「遠隔での対面接客」実現、JALとパナソニックがアバター活用で実証実験 | Mogura VR

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(参考)プレスリリース


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