「Oculus Quest 2」接顔パーツの無償交換が実施、対象は全ユーザー手続きは公式サイトから

7月28日（火）、フェイスブックのVRヘッドセット「Oculus Quest 2」の、「ヘッドセット用接顔パーツ」の無償交換対応が公式サイトで発表されました。Oculus Quest 2本体を所有しているすべてのユーザーを対象に、「シリコンカバー」を無償で配送します。

今回の無償交換は、「ごく少数の利用者から、ヘッドセット用接顔パーツが皮膚と接触する箇所で、皮膚に軽微な炎症が生じたとの報告を受けた」結果の対応とのこと。併せて、フェイスブックは今後販売されるすべての「Oculus Quest 2」の付属パーツをシリコンカバーに切り替えます。

発売直後から続く調査、安全性は保証されたものの無償交換へ

2020年12月、フェイスブックは一部ユーザーから寄せられた「Oculus Quest 2」のフェイスクッションの皮膚異常に関する調査結果と声明を発表。異常が発生したのは全ユーザーのうち約0.01%ほどで、多くのケースは大事に至らず自然に回復したことや、専門家調査ではアレルギー反応や深刻な健康被害ではなく、自然な回復が確認されたことを説明していました。

フェイスブックは今回の発表に際し、「専門家によると、例えばトマトなどの一般的な食品やシャンプーなどの家庭用品によって一部の人に皮膚炎は起こり得るものであり、今回受けている報告数はそれらの割合を上回るものではないということです」「調査の結果、製造工程は安全であり、つまりその過程において予期せぬ有害な汚染物質は発見されていないことも確認しています」と、安全性の説明を再度行っています。