【cluster】「江戸川区メタバース区役所」リニューアルオープン AIコンシェルジュによる問い合わせ対応も予定

クラスター株式会社は、東京都江戸川区と連携し、次世代型「江戸川区メタバース区役所」を2026年4月15日にリニューアルオープンしました。利用にはアプリ「cluster」のダウンロードが必要です。スマートフォン・PC・VR機器のほか、ブラウザからのアクセスにも対応。利用料金は無料です。

同プロジェクトは、江戸川区のビジョン「ひとに優しいデジタル化で誰もが暮らしやすい江戸川区」を技術面から支援するものです。バーチャル空間上に現庁舎を再現したデジタルツイン空間を構築し、5つの窓口を設置。相談業務を担う全部署で、アバターを介した対面相談が行えます。

注目の機能がAIコンシェルジュです。ChatGPTをベースに江戸川区の行政情報を学習しており、24時間365日、区民の問い合わせに対応します。現在開発中で、今後の実装が予定されています。

都内最多の外国籍住民を抱える同区の特性に合わせ、多言語リアルタイム翻訳機能も導入されました。英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語、ヒンディー語のテキスト翻訳に対応しています。

プライバシーへの配慮も特徴のひとつです。音声は近距離の利用者間のみに届く仕様で、テキストでの相談には完全個室の「個別相談室」を用意。資料の投影にも対応しており、対面に近い形での相談が行えます。最大100人が同時接続できるイベントエリアも設けられており、職員採用説明会などへの活用が予定されています。

江戸川区メタバース区役所　リニューアル概要