自社開発ARシステムのカスタマーサクセス

エピソテック株式会社は、ビジョン「多様な人材が活躍する基盤を作りたい」・ミッション「人々の直観理解を促進する」を達成するためにAR/MR現場支援ソリューションの開発・提供をしています。自社開発プロダクト『Dive』はビルメンテや製造業等のお客様15社以上の導入実績があります。技術およびその実績が認めれ、東京都主催のAR, VR, AIスタートアップ向けのビジネスコンテスト「Tokyo Contents/Solution Business Award」の2023年度に奨励賞を受賞しました。導入事業者は増え続けており、お客様の業種も建設業や物流業など多種多様になってきました。導入してくださった既存/新規のお客様１社１社への適切なカスタマーサクセス提供の重要度が増してきています。
そのため、これまで以上にお客様を理解し、エピソテックが培ってきた技術・経験・ノウハウを活用することで新たな価値を生み出す体制を強化するためにカスタマーサクセス（マネージャ候補）の募集をします。

Diveはサブスクリプションビジネスです。Diveを導入してくださった各お客様に対し、継続的にご使用いただけるよう、Dive使用・運用に関するお悩み・課題を察知し、能動的にお客様へ働きかける事ができるカスタマーサクセスパッケージの設計および実行を行っていただきます。
■KPI
目標チャーンレートの達成
■メイン業務
・カスタマーサクセスパッケージの設計（アラートの定義、メルマガやデモ動画等の提供コンテンツ作成、導入支援、ユーザー会企画等）
・カスタマーサクセスパッケージの実行（お客様現場でのMTG含む）、継続的改善
■サブ業務
・お客様現場での、コンテンツ作成サービス
・お客様現場での、営業活動
・デマンドジェネレーションの設計および実行

■必須
・エピソテックのビジョン・ミッション、文化に共感できる方
・自社都合で話を進めるのではなく、顧客を深く理解し、顧客に寄り添った提案ができる方
・大手企業へのシステム開発もしくはソフトウェアサービスの新規開拓営業経験3年以上 or カスタマーサクセス経験1年以上
・大手企業との中長期的な商談経験
・国内・海外の高頻度の出張に抵抗がない方
■歓迎
・カスタマーサクセス戦略等を計画・構築できる方
・サブスクリプション型ソフトウェアサービスをグロースさせた経験
・新規事業の立ち上げやビジネスモデル構築の経験
・ビジネス英語

正社員

1

スーパーフレックス制

リモートワーク ※但し、必要に応じて突発的・定期的な顧客訪問、国内外の出張、社内対面MTGあり

本社へ出勤の場合：
・JR中央線「阿佐ヶ谷駅」または「荻窪駅」より徒歩
・西部新宿線「下井草駅」より徒歩16分
・上記各駅発車の関東バスにて「下井草一丁目」下車し、徒歩5分

正社員：年収500万円以上（試用期間 6カ月） ※給与には、45時間の固定残業代（時間外労働・深夜残業）を含みます。

通勤手当

土曜、日曜、祝日、夏季、年末年始

リモートワーク環境構築手当、ARデバイス支給/購入補助、書籍補助